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熱點動態(tài)

        一、戰(zhàn)略:權(quán)謀vs制度的差距

            中國企業(yè)以"權(quán)威謀略"為中心,世界級公司以制度和文化為中心。

            目前,中國企業(yè)家分成了兩個陣營:一個是以"權(quán)威謀略"為中心的市場政治家陣營,另一個是以"制度和文化"為中心的戰(zhàn)略管理者陣營。

            什么是戰(zhàn)略管理者?抓住機會是戰(zhàn)略,持之以恒卻是管理,這兩者是有機的統(tǒng)一體,缺一不可。到目前為止,中國幾乎所有優(yōu)秀的企業(yè)家都是在計劃與市場"雙軌制"下產(chǎn)生的。在"市場"環(huán)境中,他們懂得了"國營廠長"不懂的競爭謀略,但"計劃"余味下,卻需要他們懂"政治"。所以,目前相當一批正在臺面上呼風喚雨的企業(yè)家稱之為"市場政治家"。

            當前中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,要求中國企業(yè)家必須終結(jié)依賴權(quán)力管理企業(yè)的歷史,同時也預示著依賴制度和發(fā)掘智力管理企業(yè)的時代已經(jīng)開始。

            二、績效:短視vs長遠的差距

            績效管理可以歸結(jié)為兩句話:首先,你怎么發(fā)揮員工的能力來實現(xiàn)企業(yè)目標;其次,你怎么評價員工對企業(yè)的貢獻,然后用什么去回饋員工?這是既矛盾又統(tǒng)一的兩個方面。 世界級企業(yè)的做法是:通過投資員工的未來,從而獲得公司的未來。為此,世界級企業(yè)對員工進行了大量的培訓,鼓勵團隊精神,宣傳企業(yè)文化,這些措施都是為了強化員工對自身和企業(yè)未來的信心,通過預期管理把員工的能力發(fā)揮出來。

            中國不少企業(yè)存在的問題就是只注重短期效果,注重人的短期業(yè)績而不太注重能力的發(fā)展。當你從企業(yè)家那里得到的是短期評價時,你就會選擇短期行為,而你的短期行為又會促使企業(yè)家用更短視的方式評價你。這就使企業(yè)家和員工的眼界越來越短視,最后陷入惡性循環(huán)。當事情順利的時候,雙方相安無事,一旦出現(xiàn)一些問題,雙方的矛盾就會激化,乃至于演化成"暴君"和"暴民"的沖突。

            三、文化:工具vs信仰的差距

            中國企業(yè)用業(yè)績凝聚員工,世界級公司用文化凝聚員工。

            企業(yè)文化的實質(zhì)是:企業(yè)用什么來凝聚人心?一個企業(yè)用來凝聚人心的要素有三個:遠景、核心價值觀和戰(zhàn)略目標。 不少中國企業(yè)的遠景往往成為企業(yè)家個人的鴻圖偉業(yè),偉大的遠景不過是實現(xiàn)企業(yè)家個人野心的工具和附屬品,而不是全體員工的共同追求。

            在相當一些中國企業(yè)中,核心價值觀只是手段而已。一些企業(yè)家常常把"以人為本"、"消費者是上帝"一類感人肺腑的話掛在嘴邊,而一旦利益當前,一切仁義道德就靠邊站。為什么我們普遍感到商業(yè)圈存在誠信危機?本質(zhì)上是企業(yè)和員工及消費者之間是利用關系而不是共生的雙贏關系。而"利用"帶來的只會是普遍的受騙感與受挫感,受騙感與受挫感進而導致的是整個商業(yè)社會的道德危機。

            在企業(yè)的戰(zhàn)略目標選擇與制定上,中國不少企業(yè)家擺脫不了"暴富心態(tài)"。這表現(xiàn)為:靠花錢買技術、設備來迅速壯大規(guī)模的不計其數(shù),而肯花時間和精力來研究產(chǎn)業(yè)規(guī)律,來對一個產(chǎn)業(yè)的價值鏈進行分析的,則是鳳毛麟角。

            四、管控:能人vs流程的差距

            中國企業(yè)用能人管理控制公司,世界級公司用流程管理控制公司。

            中國企業(yè)對公司的控制大多是由人來完成,而不是通過制度與流程系統(tǒng)完成的。這樣的結(jié)果必然產(chǎn)生"諸侯經(jīng)濟"、企業(yè)內(nèi)部的"諸侯文化"、人際關系的"山頭主義"。這種管控方式在短期內(nèi)可以在量上獲得擴張,但不能獲得質(zhì)的提升,危機已經(jīng)隱藏其中。 首先,諸侯經(jīng)濟從整體上講,企業(yè)小還可以,一大了就會存在資源共享問題,會產(chǎn)生整體不經(jīng)濟。其次,風險極大,完全依靠人來管理,老板必須花更大的力氣來平衡協(xié)調(diào)各種關系,否則這些人就可能另立山頭。再次,它不能培養(yǎng)員工的職業(yè)感,因為只有按照流程、按照程序辦事才會有職業(yè)感。

            而世界級企業(yè)的管控是通過流程來進行的。比如人力資源,從招聘到培訓、再到提拔的流程中,每個人都會有非常明確的預期,每個人都非常清楚做什么會得到嘉獎,做什么會受到懲罰,這樣培養(yǎng)出來的就是職業(yè)精神。

            五、營銷:利用vs敬畏的差距

            中國企業(yè)利用消費者的幼稚,世界級公司促進消費者的成熟。

            張瑞敏講過一句話,叫做"戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰"。這話背后的道理是,我們之所以能夠獲得財富,是因為我們能夠為消費者提供價值。我們要想真正把握消費者,就得懷著一顆敬畏之心,像追求真理一樣,不斷地了解他,琢磨他。 但我們很多企業(yè)家在骨子里對消費者沒有敬畏,甚至是蔑視消費者,他們認為略施小計就可以獲得消費者的貨幣投票,所以他們會用夸大其辭的廣告、用費盡心機的"承諾"去討好消費者,獲得暫時的增長。

            反之,所有世界級公司都在致力于培養(yǎng)一個成熟的市場,致力于與消費者一起成長,甚至幫助消費者更加理性和成熟。所有世界級公司在企業(yè)經(jīng)營中,在兩條價值鏈上都是在精耕細作:一條是消費者價值鏈,一條是經(jīng)營價值鏈。消費者價值鏈講的是,消費者價值不是一個點,而是一個持續(xù)不斷的鏈條,品牌、廣告、服務都是對消費者價值滿足的一種方式。經(jīng)營價值鏈講的則是運營流程的效率,當企業(yè)在競爭的時候,不是用某一點,而是用整個流程形成一個系統(tǒng),在為消費者提供價值。

            六、領導力:聰明人vs認真事的差距

            中國企業(yè)強調(diào)做聰明人,世界級公司強調(diào)做認真事。

            不少中國企業(yè)家的骨子里有很深的帝王情結(jié),有很強的支配欲,喜歡研究"馭人之術",喜歡"為人師","領導"在他們心中就是"駕馭"的意思。 當然,如果我們把原因全推到企業(yè)家身上也是不公平的。從文化傳統(tǒng)上講,中國企業(yè)真正最大的問題是人們沒有學會"被領導"。在企業(yè)里不被領導的只有董事長一個人,其他人不僅要領導別人,而且要被領導。這時你會發(fā)現(xiàn)我們經(jīng)常是用"領導"的方法去"被領導":我現(xiàn)在服從你,不是承認水平比你差,而是因為你的權(quán)力比我大,于是我就投你所好。等我有權(quán)力的時候,我再"領導"你。而一味遷就權(quán)力的后果,將導致人性對權(quán)力的放縱,結(jié)果企業(yè)就演化成了權(quán)謀組織。

            世界級公司強調(diào)的是以原則為中心的領導,強調(diào)的是權(quán)力和義務對等之上的合作。他們所建設的是一個不依賴任何個人的強有力的領導團隊,高層管理人員會定期花時間與員工、顧客及其他主要人員進行接觸。他們強調(diào)建立一個從計劃到業(yè)績的系統(tǒng)能力。在這個系統(tǒng)中,是團隊而不是個人,成為了企業(yè)核心能力的核心支撐。



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